在电子商务时代，退货和退款主要是由消费者来决定的。在此过程中，消费者可能会遇到一些问题，需要向商家寻求帮助。然而，有些商家并不喜欢处理这些问题，他们担心投诉会影响他们的声誉，并拒绝为客户提供服务。在这种情况下，商家最担心收到哪些投诉才会退款呢？
首先，商家最害怕的是客户在商品质量方面提出投诉。如果客户认为商品存在质量问题，商家不愿意退款，可能导致客户更多的投诉和差评，进而影响商家的声誉。因此，如果有类似的问题，商家很可能同意退款。
其次，商家最怕客户提出在配送过程中遇到问题的投诉。如果商品超时或未按规定进行交货，顾客有理由投诉。一旦商品配送方面出了问题，商家要么退款，要么会在配送方面提供更好的服务。
最后，商家还担心客户提出退款请求而没有合理的理由。如不喜欢商品款式、颜色、质量等主观原因。因此，商家建议在购买商品之前，客户要了解清楚商品信息，并确认自己的购买意愿，以免在之后产生退款退货的问题。
